? знання основ нормативної документацієї щодо різновиду послуг, їх супроводу та гарантій якості;
- володіння методиками об’єктивної оцінки якості послуг;
- здатність застосовувати методи визначення якості послуг відповідно до чинної нормативної документації;
- володіння типологією технологій наданням послуг;
- здатність застосовувати методи аналізу та формування асортименту послуг.

- Математика для економістів
- Основи маркетингу
- Основи менеджменту
- Основи підприємництва
- Хімія
- Економіка торговельного підприємництва

Загальна характеристика послуг в товарознавстві. Законодавчі та нормативні засади функціонування ринку послуг в Україні. Ліцензування послуг. Сегментація послуг (споживачів) та аналіз послуг. Експертна оцінка послуг. Виробничі та торговельні послуги. Соціально- культурні послуги. Ділові послуги. Транспортні послуги. Послуги зв’язку. Житлово-комунальні послуги. Адміністративні, ліцензійні та фінансові послуги.

1. Дюмулен, И. И. Международная торговля услугами [Текст] / И. И. Дюмулен. – М. : Экономика, 2003. – 315 с.
2. Мельник, Ю. Международный рынок услуг в начале ХХI века: тенденции и перспек-тивы развития [Текст] / Ю. Мельник // Журн. европ. экономики. – 2006. – Т. 5, № 4. – С. 379-398.
3. Мельник, Ю. Міжнародний ринок послуг в умовах транснаціоналізації економіки [Текст] / Ю. Мельник // Вісник КНТЕУ. – 2007. ? № 3. – С. 84-94.
4. Менеджмент в сфере услуг [Текст] : учеб. пособие / под ред. С. Ф. Поважного, В. В. Дорофиенко. – Донецк : ВИК, 2004. – 824 с.
5. Николайчук, В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис [Текст] / В. Е. Ни-колайчук. – СПб. : Питер, 2005. – 608 с.
6 Бреев, Б. Развитие сферы услуг и экономический рост [Текст] / Б. Бреев, В. Галецкий // Российский экономический журнал. – 2000. ? № 10. – С. 56-60.
7 Грищенко, І. Формування конкурентного середовища на ринку послуг України [Текст] / І. Грищенко // Вісник КНТЕУ. – 2007. ? № 5. – С. 163-166

• поточний контроль (30%) виконання контрольної роботи, усне опитування
• підсумковий контроль (70%, залік).