• знати сучасні тенденції організації та засади діяльності підприємств фірмового автосервісу; особливості підготовки до експлуатації, гарантійного та післягарантійного обслуговування і ремонту автомобілів на цих підприємствах;
• вміти працювати з відповідною документацією щодо технічного стану автомобілів, якості запасних частин і експлуатаційних матеріалів; підтримувати зв’язок із клієнтурою і вивчати потреби у придбанні та супутній сукупності послуг фірмового автосервісу для підтримання готовності автомобіля до експлуатації

• Технічна експлуатація автомобілів, ч. 1, 2,
• Основи будівництва підприємств автомобільного транспорту,
• Логістика автомобільного транспорту

Роль і місце фірмового обслуговування автомобілів в системі автосервісу. Мережевий автосервіс (з короткою характеристикою мережі універсальних СТО Bosch Car Servis). Європейська та американська форми організації авторизованого автосервісу. Суб'єкти фірмового обслуговування. Характеристика дилерських підприємств. Організація гарантійного обслуговування та ремонту на дилерських СТО

1. Марков О.Д. Організація автосервісу: Навч. посібник. — Львів: Оріяса Нова, 1998. — 332 с.
2. Марков О.Д. Станции технического обслуживания автомобилей. – К.: Кондор, 2008. – 536 с.
3. Андрусенко С.І. Фірмове обслуговування дорожніх транспортних засобів. – К., 2003. – 278 с.

• поточний контроль: письмові звіти з практичних занять, усне опитування, контрольна робота (50%);
• підсумковий контроль (50 %): залік