знати поняття та класифікацію електронних послуг, основні засади організації систем електронного документообігу й планування, концептуальні засади та базові означення процесів електронного навчання;
розуміти й розв’язувати проблеми та задачі організації електронних послуг;
проводити дослідження в галузі вибору електронних послуг у сфері торгівлі;
застосовувати методи і засоби організації електронних послуг в середовищі Web 2.0;

Сучасне програмне забезпечення
Основи інформаційних технологій

Базові технології надання електронних послуг та послуг передавання інформації. Інтернет для користувачів. Послуги електронної пошти. Системи обміну миттєвими повідомленнями. Системи електронного документообігу та планування. Послуги електронного навчання. Послуги електронної комерції

1. Андрухів А. І. Електронні послуги в бібліотечній справі : навч. посібник / А. І. Андрухів, Р. О. Голощук, М. Б. Сокіл. – Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2016. – 136 с. – (Серія “Інформація. Комунікація. Документація” ; вип. 8).
2. Інформаційні ресурси. Словник законодавчої та стандартизованої термінології / Нац. акад. пед. наук України, Держ. наук.-пед. б-ка України ім. В. О. Сухомлинського ; [уклад.: П. І. Рогова, Я. О. Чепуренко, С. М. Зозуля, І. Г. Лобановська]. – Київ : [Нілан-ЛТД], 2012. – 283 с.
3. Позиціонування сайтів у глобальному інформаційному середовищі: Монографія / А.М. Пелещишин. – Львів: Видавництво Національного університету "Львівська політехніка", 2007. – 260 с.

письмові звіти з лабораторних робіт, усне опитування (40%) підсумковий контроль (контрольний захід, залік): письмово-усна форма (60%)