У результаті вивчення модуля студент повинен:
знати: принципи управління логістичними потоками; принципи організованості логістичного забезпечення підчас обслуговування підприємств; стандарти обслуговування та критерії якості логістичних послуг.

уміти: використовувати отримані теоретичні знання для розв’язання конкретних практичних завдань у сфері надання логістичних послуг; планувати та організовувати постачання товарів (послуг) «точно в термін» споживачам логістичних послуг; планувати та контролювати термін виконання замовлення обумовлений контрактами з надання логістичних послуг.

пререквізит: логістика, логістичне обслуговування
кореквізит: логістика кризових ситуацій

Економічна сутність та особливості послуг як товару. Класифікація і загальна характеристика послуг. Планування діяльності сервісного підприємства. Управлінський контроль сервісного підприємства. Організація та види логістичних послуг. Організація комунікаційних процесів у сфері обслуговування. Інформаційні системи планування ресурсів і управління підприємством. Основи логістики транспортно-експедиторських послуг. Оцінка ефективності систем масового обслуговування та їх оптимізація. Аутсорсинг у виробництві і сфері послуг.

1. Крикавський C.B. Логістика: компендіум і практикум : навч. посіб. / C.B. Крикавський, Н.І. Чухрай, Н.В. Чорнописька. - К. : Кондор, 2006. - 340 с.
2. Uslugi logistyczne, praca zbiorowa pod red. W. Rydzkowskiego, ILiM, Poznan 2004.
3. Fechner I., Centra logistyczne. Cel – realizacja – przyszlosc. ILiM, Poznan 2004.
4. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / М. Кристофер ; под общ. ред. B.C. Лукинского. - СПб. : Питер, 2004. -316 с.
5. Ciesielski M. Rynek uslug logistycznych / Ciesielski M. – Difin, Warszawa, 2005.

Поточний контроль (30 %): розв’язування задач, усне опитування
Підсумковий контроль (70%, екзамен): екзаменаційна контрольна робота.