У результаті вивчення модуля студент повинен знати:
-понятійно-категоріальний апарат предмету «Управління конфліктами»;
- технологію процесу управління конфліктами;
-методи управління конфліктами;
-типологію конфліктів та їх функції;
- способи попередження і діагностики конфліктів;
- процедуру оцінювання результативності подолання конфліктів.

корпоративна культура, технологія лідерства в організації, управління персоналом, мотивація персоналу.

Конфлікт як соціально-економічне явище,типологія конфліктів; структура конфлікту та його ознаки; технологія управління конфліктами;життєвий цикл конфлікту; діагностика, профілактика та прогнозування конфлікту; оцінювання результативності подолання конфліктів; конструктивне розв’язання конфліктів.

1. Подольчак Н.Менеджмент управлінських конфліктів у діяльності підприємства//Подольчак Н.Ю,Ковальчук Г.Р.:монографія.-ЛЬвіів:В-во «Львівська політехніка»,_2015.-192с. 2. Скібіцька Л.І. Конфліктологія. Навч.пос.- К.: Центр учбової літератури, 2007.- 384 с. 3. Кулініч І.О. Психологія управління: Навч.посіб.- К.: Знання, 2008.-292 с. 4.Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П.Шейнов.- Минск: Харвест, 2010.- 912 с. 5.Дороніна М.С.Управління поведінкою персоналу:наукове видання/М.С.Дороніна,В.І.Ковальова.-Харків:Адв,тм,2009.-284с.

- Поточний контроль (40% ): практичні заняття, презентаційний матеріал;творча робота.
- Підсумковий контроль (60% , контрольний захід,екзамен): письмово-усна форма.